Política de Privacidade OUF

Uma presença que se adapta à sua necessidade.

Há situações pontuais. Outras pedem continuidade. A OUF oferece duas formas de atendimento, definidas de acordo com a sua necessidade e a disponibilidade da agenda.


1. Quem somos

A OUF Presence Concierge é um serviço de presença, companhia, acompanhamento e assistência pessoal, com atuação em Curitiba e região.
Neste momento, o serviço é conduzido por Renata Cristiane de Souza, pessoa física, responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais realizado no contexto da OUF.

Responsável pelo tratamento dos dados: Renata Cristiane de Souza
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: oufconcierge@gmail.com
Local de atuação: Curitiba e região, Paraná, Brasil.

Quando houver a constituição de pessoa jurídica para a operação da OUF, esta política será atualizada para refletir a identificação da responsável pelo tratamento dos dados.


2. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar os dados necessários para responder a contatos, compreender solicitações, organizar atendimentos e cumprir as condições contratadas.

Esses dados podem incluir:

• Dados de identificação e contato, como nome, telefone e e-mail.

• Informações fornecidas voluntariamente em mensagens, formulários e conversas.

• Informações necessárias para organizar agendas, compromissos, deslocamentos e atividades contratadas.

• Dados de contratação e pagamento, conforme a modalidade escolhida.

• Registros de comunicação, confirmações e preferências relacionadas ao atendimento.

• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e informações obtidas por cookies ou tecnologias semelhantes, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas no site.

A OUF procura limitar a coleta ao que for necessário para cada finalidade.


3. Informações de saúde e outros dados sensíveis

Em determinadas situações, poderá ser necessário receber informações relacionadas à saúde de um cliente ou familiar para organizar um acompanhamento ou compreender necessidades específicas do atendimento.

Dados referentes à saúde são considerados dados pessoais sensíveis e recebem proteção especial pela legislação brasileira.
A OUF buscará solicitar apenas as informações estritamente necessárias para a finalidade informada. Sempre que possível, o cliente deverá evitar o envio de documentos completos ou informações que não sejam relevantes para o atendimento.

O tratamento desses dados dependerá de uma hipótese legal aplicável ao caso concreto, observadas as exigências específicas da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Quando o consentimento for a hipótese adequada, ele será solicitado de forma específica e destacada.
A contratação de um serviço não significa autorização irrestrita para coletar, armazenar ou compartilhar informações de saúde.


4. Como os dados podem ser utilizados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder a dúvidas e solicitações.

• Avaliar se uma necessidade está dentro do escopo dos serviços da OUF.

• Elaborar propostas e organizar atendimentos.

• Confirmar agendas, horários, compromissos e informações necessárias à execução do serviço.

• Formalizar contratações, registrar aceites e processar pagamentos.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

• Proteger direitos da OUF, dos clientes e de terceiros, quando necessário e permitido.

• Manter a segurança e o funcionamento do site.

• Compreender a utilização do site, medir resultados e aprimorar a comunicação, quando houver ferramentas de análise devidamente configuradas.

• Realizar publicidade e mensurar campanhas, conforme as configurações adotadas e as escolhas de privacidade dos visitantes.

 
As finalidades e bases legais serão avaliadas de acordo com cada atividade de tratamento. O fornecimento de dados que não sejam necessários poderá ser recusado.


5. Contato por WhatsApp, Instagram, e-mail e site

A OUF poderá receber contatos por meio de:

• WhatsApp;

• mensagens diretas do Instagram;

• e-mail;

• formulários e outros recursos disponibilizados no site;

• telefone, caso esse canal seja oferecido.

Ao utilizar esses canais, o usuário também estará sujeito às políticas e condições das respectivas plataformas.

A OUF não controla integralmente a infraestrutura, as práticas de segurança ou o tratamento de dados realizado por essas empresas. Por isso, recomenda-se evitar o envio de documentos sensíveis por mensagens comuns quando houver alternativa mais adequada.


6. Cookies, análise e publicidade

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para seu funcionamento, análise de navegação, medição de resultados e publicidade.
Essas tecnologias poderão envolver ferramentas disponibilizadas pelo Wix e, caso sejam instaladas, serviços de terceiros, como ferramentas de análise ou publicidade digital.
Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site serão tratados conforme sua finalidade. Para cookies não essenciais que dependam de consentimento, a OUF buscará disponibilizar mecanismo apropriado para aceitar, recusar ou gerenciar preferências.
As ferramentas efetivamente utilizadas, suas finalidades e os terceiros envolvidos deverão ser identificados nesta política ou em aviso complementar antes da publicação definitiva.
O usuário poderá gerenciar suas preferências pelo mecanismo de cookies disponibilizado no site, quando existente.


7. Compartilhamento de dados

A OUF não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário e de maneira compatível com as finalidades informadas, por exemplo, com:

• fornecedores de hospedagem, formulários, comunicação e infraestrutura do site;

• plataformas de pagamento, quando utilizadas;

• ferramentas de análise e publicidade efetivamente habilitadas;

• prestadores de serviços necessários à execução de uma atividade contratada;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Quando houver compartilhamento, a OUF buscará limitar as informações ao necessário e adotar cuidados compatíveis com a natureza dos dados envolvidos.
O compartilhamento de informações de saúde exigirá atenção especial e deverá ocorrer somente quando houver fundamento legal e necessidade para a finalidade correspondente.


8. Armazenamento e prazo de conservação

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar contratos, atender obrigações legais e resguardar direitos, conforme aplicável.
Os prazos poderão variar de acordo com o tipo de informação, a natureza do atendimento e as obrigações incidentes.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, quando cabível, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam sua conservação.
Os períodos de retenção e os procedimentos de eliminação deverão ser definidos de acordo com os sistemas efetivamente utilizados pela OUF.


9. Segurança e confidencialidade

A OUF adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Essas medidas poderão incluir controle de acesso, senhas fortes, autenticação em duas etapas, limitação do compartilhamento e utilização de ferramentas adequadas ao armazenamento das informações.
Como o serviço pode envolver informações pessoais e documentos sensíveis, a OUF buscará restringir o acesso ao mínimo necessário e evitar a manutenção de cópias desnecessárias.
Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pode ser considerado absolutamente livre de riscos. Caso ocorra um incidente de segurança, serão avaliadas as medidas e comunicações exigidas pela legislação aplicável.


10. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas digitais utilizadas para hospedar o site, processar pagamentos, enviar mensagens ou analisar acessos poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.
Se houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá observar os requisitos aplicáveis da LGPD e da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Os fornecedores e as condições efetivamente aplicáveis deverão ser verificados antes da publicação definitiva desta política.


11. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• informações sobre compartilhamento;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a lei;

• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;

• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• informações sobre as consequências de não fornecer consentimento;

• demais direitos previstos na legislação aplicável.

O exercício desses direitos poderá estar sujeito à confirmação da identidade do solicitante e às limitações legais pertinentes.

12. Como entrar em contato

Para dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato:
E-mail: oufconcierge@gmail.com
A OUF analisará a solicitação e responderá conforme os procedimentos e prazos previstos na legislação aplicável.


13. Atualizações desta política

Esta política de privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas ferramentas utilizadas, na estrutura jurídica da OUF ou na legislação.
A versão vigente será disponibilizada nesta página, com a respectiva data de atualização.